По мере прочтения-5
На самом деле, я не умею успокаивать людей. Я совершенно не знаю, что сказать, чтобы человеку стало легче — когда плохо и больно все слова какие-то слегка пластиковые. Неправильные, не те. А уж необходимость что-то посоветовать вообще ставит меня в тупик. Максимум, на что хватает моего опыта — предложить пустырника, чтобы не так штырило. А вот какие-то конкретные действия, четкие инструкции, пинки в нужную сторону… мне всегда хочется прикинуться ветошью и отползти в сторону.
Зато я хорошо умею слушать. Кивать в нужных местах, задавать какие-то наводящие вопросы, сочувственно поглаживать по плечам. Давать человеку выговориться, давать понять, что я слушаю. Что не отгораживаюсь от его боли вот прямо сейчас.
Согласно принципам ННО, в эмпатии люди нуждаются больше, чем в конкретных советах. И даже когда нужны именно советы — все равно сначала должна быть эмпатия. Чтобы человек ощутил, что вы не отвязаться от него пытаетесь, а правда хотите помочь.
И вот это тоже важно — осознать, что «просто выслушать» может быть не менее ценно, чем какие-то действия.
А еще — когда человек не хочет вот прям счас что-то делать, причина не в том, что он ленивая задница и хочет страдать. Причина может быть в том, что хочется понимания. Сочувствия. Той самой эмпатии.
И вот это тоже стоит запомнить. Особенно на случай, когда захочется устыдится за собственную не-активность.
Комментарии
Niorline, нно, оно же "ненасильственное общение" в принципе исходит из того, что нельзя требовать. Можно (и нужно) озвучить — мне кажется то-то и то-то, это вызывает у меня такие-то эмоции (беспокойство, переживания, раздражение), если я прав(а), я хотел(а) бы тебе помочь. Что я могу сделать в таком случае?
Или, как вариант — мне кажется, ты встревожен(а). Я хотел(а) бы заварить чай и обсудить это, ты не против?
Соответственно, если человек согласен, начинается работа. Если нет — будет уже насилие. Максимум можно продолжить угадайку — ты не хочешь говорить об этом, потому что устал(а) и хочешь отдохнуть в тишине? Тебе неприятно обсуждать этот вопрос? и далее по списку.
Но только в том случае, если человек не дает однозначного посыла что не хочет это обсуждать. Принуждать к светлому будущему — такая себе затея