Новости сайта73 читателя тэги

Уважаемые пользователи!

Последнее время наш хостер нас не очень радует. Если в прошлом году мы обращались в техподдержку всего три раза, то в этом году — уже 11 раз. Большинство обращений пришлись на лето-осень. Качество услуг явно снижается.

Уже найдена альтернатива. (На случай, если это для кого-то имеет значение, уточню, что сервера у нового хостера находятся за границей.) Крайний срок, когда мы переедем на новый хостинг — июль 2020, потому что именно тогда у нас закончатся деньги на счёте у нынешнего хостера (в том числе так называемые "бонусные рубли", которых примерно треть от общей суммы).

Если качество услуг ещё снизится, мы переедем раньше почитать подробности..., хотя это будет сопряжено с финансовыми потерями, которых хотелось бы избежать:
- новый хостинг будет несколько дороже;
- у нынешнего хостера не очень понятна схема, как возвращать деньги, уже положенные на счёт, но не истраченные.

Вторая причина, почему мы не переезжаем немедленно, связана с техническими моментами. Переезд, это не просто перенос базы данных сайта с одного места в другое. Это настройка почты и ещё многих других вещей. Разумеется, новый хостер обещает, что его специалисты всё сделают сами, а наши пользователи ничего не почувствуют, но обещания это одно, а практика — другое.

Третья причина, почему мы не переезжаем немедленно, это неясные перспективы. Разумеется,мы прочитали отзывы о новом хостере прежде, чем выбрать именно его, но когда мы выбирали нынешнего хостера, о нём отзывы тоже были хорошие, так что отзывы — не гарантия.

Все эти соображения нас и останавливают: как бы не получилось сменить шило на мыло. Потерять в деньгах, потратить много времени и нервов, разбираясь с настройками на новом месте, а в итоге получить примерно то же самое — это вполне возможный вариант развития событий. Разумеется, не хочется рисковать, особенно когда нынешний хостер, которому мы в очередной раз пожаловались, принимает некие неизвестные нам меры, и сайт, который до этого тормозил, тут же начинает работать быстро... до следующего обращения.

Иногда наш нынешний хостер работает так, что от него хочется переехать немедленно. Особенно когда он отвечает "ничего не знаем, с нашей стороны всё работает отлично", но при этом именно после нашего обращения в техподдержку ситуация магическим образом исправляется.

Мы всё ещё надеемся как-то улучшить сервис своими регулярными жалобами, поэтому повторю то, что уже говорилось.

Уважаемые пользователи, жалуйтесь, пожалуйста, если скорость работы сайта вас не устраивает, но жалуйтесь оперативно. Жалобы вроде "последние дни всё работает очень плохо" не имеют смысла, потому что их нельзя предъявить хостеру. Но хостеру можно и нужно предъявлять претензии вроде "сейчас сайт работает медленно, а скорость ответа примерно 2-3 минуты, что очень долго". Другой вариант "сегодня с такого-то по такой-то час сайт работал медленно/вообще не работал, выдавая ошибку 502 или другую".

Также очень важно, чтобы жалобы отправлялись администрации сайта. Если сайт не работает и поэтому нельзя написать администрации, пишите администратору нашей группы Вконтакте, поскольку она существует в том числе для этого. Даже если администратор не сидит Вконтакте (а это бывает часто), уведомления о новых сообщениях приходят ему на электронную почту, которую он проверяет регулярно.

Например, 16 числа с утра сайт "прилёг". Пользователи сообщили об этом администратору сайта через нашу группу Вконтакте, администратор пожаловался хостеру и через пятнадцать минут сайт заработал. Конечно, администратор, регулярно проверяя сайт с рабочего компьютера, домашнего компьютера и со смартфона, сам может увидеть, когда что-то сломалось, но обращения пользователей дают дополнительную информацию и повод для жалоб хостеру.

Заранее спасибо за помощь и понимание.

В пятницу вечером сайты иногда падают.

Сайт был недоступен около получаса, но хостер оперативно вмешался.

 

Надеюсь, ни у кого сильно не нарушились планы из-за этого временного сбоя.

Сегодня (а точнее — уже вчера) из-за аварии в сети электропитания у хостера наш сайт работал с перебоями.

 

Всю вторую половину дня хостер занимался восстановлением работоспособности Датацентра.

 

Медленная работа сайта была связана с тем, что в фоновом режиме была запущена проверка целостности рейд-массива.

 

Сейчас проверка почти закончена. Через час всё обещает стать совсем хорошо.

На сайте обновлён сертификат безопасности (ssl сертификат).

 

Это рутинная процедура, которая проводится раз в год.

 

Тесты показывают, что всё работает, как нужно, но если вдруг что-то не так, пишите Администратору.

Уважаемые пользователи,

в связи с плановыми работами на сервере сегодня в период с 21:00 до с 23:00 по МСК сайт может периодически оказываться недоступным. Хостер будет обновлять у себя программное обеспечение.

 

Трудности, которые были с утра, тоже, судя по всему, связаны с этим.

 

Теперь на нашем сайте можно скрывать из общей ленты не только блоги, но и отдельные записи.

Чтобы скрыть запись, надо кликнуть на знак шестерёнки рядом с названием. В открывшемся меню выберите пункт "скрыть запись".

Список скрытых записей можно посмотреть внизу ленты. Через список можно вернуть запись в ленту, кликнув на знак шестерёнки рядом с заголовком записи и выбрав пункт "вернуть".

 

Также были доработаны ленты "Лучшее" и "Рейтинговое". Теперь они взаимосвязаны с общей лентой. Например, те блоги, которые скрыты вами из общей ленты, вы не увидите ни в "Лучшем", ни в "Рейтинговом". Если вы вернёте блог из скрытого, он станет отображаться во всех трёх лентах. Тот же самый принцип реализован в отношении отдельных записей. Записи, скрытые в одной из лент, исчезают и в остальных двух лентах. При восстановлении — восстанавливаются везде.

Теперь в лентах "Лучшее" и "Рейтинговое" вы увидите то же самое меню, что и в общей ленте, позволяющее скрывать и блоги, и записи. Список скрытого, общий для всех трёх лент, виден внизу этих лент.

Уважаемые пользователи,

с 1 по 11 мая администрация сайта будет недоступна для обращений.

 

На работу сайта с технической точки зрения это не повлияет.

 

Все обращения, если таковые поступят, будут рассмотрены после 11 мая.

Сегодня наш сайт был недоступен для пользователей почти час (примерно с 11:50 МСК по 12:50 МСК).

 

Причина не в нашем сайте, не в нашем тарифе, а в том, что на сервер хостера была совершена атака.

 

Атаку отбили. Хостер приносит извинения за доставленные неудобства.

 

Работа нашего сайта возобновлена!