Новости сайта85 читателей тэги
#техподдержка искать «техподдержка» по всему сайту с другими тэгами
SSL-сертификат и другие новости
Администрация сайта искренне надеялась, что нас не затронут никакие катаклизмы, но, как выяснилось, из-за санкций у многих российских сайтов возникли проблемы с SSL-сертификатами. Получить сертификаты стало сложнее, одобрение заявок на получение происходит не автоматически, как раньше, а в ручном режиме, поэтому возникла очередь, и для нас получение сертификата заняло больше времени, чем мы рассчитывали.
Администрация приносит извинения за неудобства, но теперь этот квест пройден. На ближайший год об этом можно не беспокоиться.
В ближайшие два месяца предстоит другой квест — оплата за сервер в условиях, когда наш хостер зарегистрирован в Нидерландах, а оплата из России затруднена. Из-за тех же санкций не подойдут для оплаты банковские карты, выпущенные в России. Системы расчётов Киви и Вебмани тоже недоступны для оплаты услуг за рубежом, но у нас есть план. А если не получится, то есть запасной план. В самом худшем случае мы просто переедем к другому хостеру, услуги которого мы чисто технически можем оплатить.
В любом случае сервер оплачен до конца июля, так что сайт продолжает работу.
На сайте обновлён сертификат безопасности
На сайте обновлён сертификат безопасности (ssl сертификат).
Это рутинная процедура, которая проводится раз в год.
Тесты показывают, что всё работает, как нужно, но если вдруг что-то не так, пишите Администратору.
Работы на сервере 19 ноября с 11:15 до 12:30 МСК
Уважаемые пользователи,
в связи с плановыми техработами на сервере, которые будут проводиться хостером в четверг 19 ноября в период с 11:15 до 12:30 МСК, сайт может быть недоступен.
Хостер обещает, что время простоя не превысит 1 час.
Окончание переезда
Уважаемые пользователи,
как вы знаете, недавний переезд оказался не очень удачным, поэтому нам пришлось переезжать повторно и по сути откатить сайт к состоянию на вечер 30 июля.
По результатам сегодняшнего утра переезд 2.0 прошёл почти без накладок. Все аватары и иллюстрации, которых мы недосчитались после первого переезда, вернулись на место.
К сожалению, несмотря на то, что база сайта на этот раз переносилась очень медленно и аккуратно, слетевшую кодировку мы так до конца и не победили: эмодзи в некоторых текстах, опубликованных до переезда, приняли упрощённый вид. Новые эмодзи добавляются без проблем. Старые при желании можно отредактировать вручную.
Ещё раз приносим извинения за неудобства, но потерпеть пришлось не зря. У нас теперь более мощный сервер, поэтому сайт стал работать существенно быстрее.
Больше никаких переездов в ближайшие полгода или даже год. Будем жить спокойно!
Эта же новость была опубликована час назад, но теперь точно всё. Можете смело постить новое!
Ещё раз извините за то, что происходило за последние сутки.
Даже не знаю, чем объяснить то, что процедура переезда, которая обычно занимает несколько часов, в этот раз так затянулась. Наверное, у Администратора была чёрная полоса, но она закончилась.
Переезд на более мощный сервер
Уважаемые пользователи,
сегодня в связи с переездом на новый, более производительный сервер наш сайт может оказаться недоступен на короткое время (около получаса).
В результате переезда сайт станет работать быстрее раза в полтора. (Надеемся, что раздел уведомлений — тоже.)
Хостер останется прежним. Физическое расположение сервера — по-прежнему в Нидерландах.
Если уже после переезда при подключении к сайту будет возникать ошибка вроде "The requested URL /index.php was not found оn this server", значит, ваш провайдер ещё не обновил у себя данные (так называемые "таблицы DNS").
Ошибка должна исчезнуть максимум через 2 суток.
На сайте обновлён сертификат безопасности
На сайте обновлён сертификат безопасности (ssl сертификат).
Это рутинная процедура, которая проводится раз в год.
Тесты показывают, что всё работает, как нужно, но если вдруг что-то не так, пишите Администратору.
Более мощный сервер
Уважаемые пользователи!
Теперь сайт должен работать заметно быстрее, чем это было в последнее время.
Сервер у нас теперь более мощный.
Потестируйте его, пожалуйста.
У нас сменился хостер
Уважаемые пользователи,
наш сайт переехал на выделенный виртуальный сервер у нового хостера.
Физически это находится в Нидерландах.
Раньше у нас не было выделенного сервера, просто оплачивали хостинг и сидели на общем сервере с чужими сайтами. Так что теперь всё должно работать заметно быстрее.
Пожалуйста, потестируйте, сообщите о впечатлениях. Если что-то вдруг не работает, тоже сообщайте.
В течение некоторого времени что-то может подтормаживать. Так всегда бывает при переезде.
UPD:
Если при подключении к сайту возникает ошибка вроде "The requested URL /index.php was not found оn this server", значит, ваш провайдер ещё не обновил у себя данные (так называемые "таблицы DNS").
Ошибка должна исчезнуть максимум через 2 суток.
Переезд сайта
Уважаемые пользователи,
в настоящее время наш сайт находится в процессе переезда к новому хостеру на выделенный сервер.
Фактический переезд состоится в интервале с 14:00 до 16:00 МСК. В этот период возможно (но не обязательно) кратковременное отключение сайта.
О завершении переезда уведомим дополнительно.
Планы по поводу хостинга
Последнее время наш хостер нас не очень радует. Если в прошлом году мы обращались в техподдержку всего три раза, то в этом году — уже 11 раз. Большинство обращений пришлись на лето-осень. Качество услуг явно снижается.
Уже найдена альтернатива. (На случай, если это для кого-то имеет значение, уточню, что сервера у нового хостера находятся за границей.) Крайний срок, когда мы переедем на новый хостинг — июль 2020, потому что именно тогда у нас закончатся деньги на счёте у нынешнего хостера (в том числе так называемые "бонусные рубли", которых примерно треть от общей суммы).
Если качество услуг ещё снизится, мы переедем раньше почитать подробности...
Мы всё ещё надеемся как-то улучшить сервис своими регулярными жалобами, поэтому повторю то, что уже говорилось.
Уважаемые пользователи, жалуйтесь, пожалуйста, если скорость работы сайта вас не устраивает, но жалуйтесь оперативно. Жалобы вроде "последние дни всё работает очень плохо" не имеют смысла, потому что их нельзя предъявить хостеру. Но хостеру можно и нужно предъявлять претензии вроде "сейчас сайт работает медленно, а скорость ответа примерно 2-3 минуты, что очень долго". Другой вариант "сегодня с такого-то по такой-то час сайт работал медленно/вообще не работал, выдавая ошибку 502 или другую".
Также очень важно, чтобы жалобы отправлялись администрации сайта. Если сайт не работает и поэтому нельзя написать администрации, пишите администратору нашей группы Вконтакте, поскольку она существует в том числе для этого. Даже если администратор не сидит Вконтакте (а это бывает часто), уведомления о новых сообщениях приходят ему на электронную почту, которую он проверяет регулярно.
Например, 16 числа с утра сайт "прилёг". Пользователи сообщили об этом администратору сайта через нашу группу Вконтакте, администратор пожаловался хостеру и через пятнадцать минут сайт заработал. Конечно, администратор, регулярно проверяя сайт с рабочего компьютера, домашнего компьютера и со смартфона, сам может увидеть, когда что-то сломалось, но обращения пользователей дают дополнительную информацию и повод для жалоб хостеру.
Заранее спасибо за помощь и понимание.