Новости сайта90 читателей тэги

Автор: Администратор

#техподдержка искать «техподдержка» по всему сайту с другими тэгами

Планы по поводу хостинга

23 октября 2019 (16:38:38)  749
Уважаемые пользователи!

Последнее время наш хостер нас не очень радует. Если в прошлом году мы обращались в техподдержку всего три раза, то в этом году — уже 11 раз. Большинство обращений пришлись на лето-осень. Качество услуг явно снижается.

Уже найдена альтернатива. (На случай, если это для кого-то имеет значение, уточню, что сервера у нового хостера находятся за границей.) Крайний срок, когда мы переедем на новый хостинг — июль 2020, потому что именно тогда у нас закончатся деньги на счёте у нынешнего хостера (в том числе так называемые "бонусные рубли", которых примерно треть от общей суммы).

Если качество услуг ещё снизится, мы переедем раньше почитать подробности..., хотя это будет сопряжено с финансовыми потерями, которых хотелось бы избежать:
- новый хостинг будет несколько дороже;
- у нынешнего хостера не очень понятна схема, как возвращать деньги, уже положенные на счёт, но не истраченные.

Вторая причина, почему мы не переезжаем немедленно, связана с техническими моментами. Переезд, это не просто перенос базы данных сайта с одного места в другое. Это настройка почты и ещё многих других вещей. Разумеется, новый хостер обещает, что его специалисты всё сделают сами, а наши пользователи ничего не почувствуют, но обещания это одно, а практика — другое.

Третья причина, почему мы не переезжаем немедленно, это неясные перспективы. Разумеется,мы прочитали отзывы о новом хостере прежде, чем выбрать именно его, но когда мы выбирали нынешнего хостера, о нём отзывы тоже были хорошие, так что отзывы — не гарантия.

Все эти соображения нас и останавливают: как бы не получилось сменить шило на мыло. Потерять в деньгах, потратить много времени и нервов, разбираясь с настройками на новом месте, а в итоге получить примерно то же самое — это вполне возможный вариант развития событий. Разумеется, не хочется рисковать, особенно когда нынешний хостер, которому мы в очередной раз пожаловались, принимает некие неизвестные нам меры, и сайт, который до этого тормозил, тут же начинает работать быстро... до следующего обращения.

Иногда наш нынешний хостер работает так, что от него хочется переехать немедленно. Особенно когда он отвечает "ничего не знаем, с нашей стороны всё работает отлично", но при этом именно после нашего обращения в техподдержку ситуация магическим образом исправляется.

Мы всё ещё надеемся как-то улучшить сервис своими регулярными жалобами, поэтому повторю то, что уже говорилось.

Уважаемые пользователи, жалуйтесь, пожалуйста, если скорость работы сайта вас не устраивает, но жалуйтесь оперативно. Жалобы вроде "последние дни всё работает очень плохо" не имеют смысла, потому что их нельзя предъявить хостеру. Но хостеру можно и нужно предъявлять претензии вроде "сейчас сайт работает медленно, а скорость ответа примерно 2-3 минуты, что очень долго". Другой вариант "сегодня с такого-то по такой-то час сайт работал медленно/вообще не работал, выдавая ошибку 502 или другую".

Также очень важно, чтобы жалобы отправлялись администрации сайта. Если сайт не работает и поэтому нельзя написать администрации, пишите администратору нашей группы Вконтакте, поскольку она существует в том числе для этого. Даже если администратор не сидит Вконтакте (а это бывает часто), уведомления о новых сообщениях приходят ему на электронную почту, которую он проверяет регулярно.

Например, 16 числа с утра сайт "прилёг". Пользователи сообщили об этом администратору сайта через нашу группу Вконтакте, администратор пожаловался хостеру и через пятнадцать минут сайт заработал. Конечно, администратор, регулярно проверяя сайт с рабочего компьютера, домашнего компьютера и со смартфона, сам может увидеть, когда что-то сломалось, но обращения пользователей дают дополнительную информацию и повод для жалоб хостеру.

Заранее спасибо за помощь и понимание.
4 комментария 23

Пятница, вечер

9 августа 2019 (20:17:14)  1280

В пятницу вечером сайты иногда падают.

Сайт был недоступен около получаса, но хостер оперативно вмешался.

 

Надеюсь, ни у кого сильно не нарушились планы из-за этого временного сбоя.

20 комментариев 6

Временные неполадки в работе сайта

3 июля 2019 (23:53:09)  861

Сегодня (а точнее — уже вчера) из-за аварии в сети электропитания у хостера наш сайт работал с перебоями.

 

Всю вторую половину дня хостер занимался восстановлением работоспособности Датацентра.

 

Медленная работа сайта была связана с тем, что в фоновом режиме была запущена проверка целостности рейд-массива.

 

Сейчас проверка почти закончена. Через час всё обещает стать совсем хорошо.

Комментарии 13

На сайте обновлён сертификат безопасности

23 мая 2019 (11:42:32)  946

На сайте обновлён сертификат безопасности (ssl сертификат).

 

Это рутинная процедура, которая проводится раз в год.

 

Тесты показывают, что всё работает, как нужно, но если вдруг что-то не так, пишите Администратору.

Комментарии 12

Работы на сервере с 21:00 до 23:00 МСК

16 мая 2019 (11:06:25)  602

Уважаемые пользователи,

в связи с плановыми работами на сервере сегодня в период с 21:00 до с 23:00 по МСК сайт может периодически оказываться недоступным. Хостер будет обновлять у себя программное обеспечение.

 

Трудности, которые были с утра, тоже, судя по всему, связаны с этим.

 

Комментарии 5

Атака на сервер, но теперь всё в порядке

14 апреля 2019 (13:04:28)  717

Сегодня наш сайт был недоступен для пользователей почти час (примерно с 11:50 МСК по 12:50 МСК).

 

Причина не в нашем сайте, не в нашем тарифе, а в том, что на сервер хостера была совершена атака.

 

Атаку отбили. Хостер приносит извинения за доставленные неудобства.

 

Работа нашего сайта возобновлена!

2 комментария 15

Мы активные!

5 декабря 2018 (17:15:45)  866

Уважаемые пользователи,

сегодня около 10:30 МСК сайт был краткое время недоступен. Хостер сказал, что мы превысили лимит на количество одновременных подключений к сайту (иными словами — большая активность) и сработало лимитирование.

Теперь нам повысили лимит почти в четыре раза — настолько, насколько возможно по нашему тарифу.

 

Если раньше вы сталкивались с ситуацией, когда сайт оказывался недоступен на несколько минут, то, судя по всему, в большинстве случаев причина была именно в ограничениях, поставленных хостером.

Теперь ситуация должна исправиться.

8 комментариев 29

Работы на сервере с 22:00 до полуночи

1 ноября 2018 (18:06:56)  614

Уважаемые пользователи,

 

в связи с плановыми работами на сервере сегодня в период с 22:00 до полуночи по МСК сайт может периодически оказываться недоступным на короткие сроки, но наибольшую часть времени будет работать стабильно.

Комментарии 3

Работы на сервере с 22:00 до полуночи

7 октября 2018 (13:07:58)  597

Уважаемые пользователи,

 

в связи с плановыми работами на сервере сегодня в период с 22:00 до полуночи по МСК сайт может периодически оказываться недоступным на короткие сроки, но наибольшую часть времени будет работать стабильно.

Комментарии 6

Голосовалка доработана

5 октября 2018 (15:50:52)  635

Некоторое время назад в нескольких опросах на сайте был обнаружен баг, когда суммарное количество ответов, показанное в блоке опроса, и реальная сумма ответов различались на единицу.

 

Локально воспроизвести этот баг так и не удалось. Теория его возникновения, высказанная пользователями, не подтвердилась, но поскольку оставить баг без исправления было нельзя, проблему решили кардинально — теперь в опросах сделаны более жёсткие условия проверки голосов.

 

Теперь во всех опросах на сайте всё показывается правильно.

Комментарии 8
Страницы: ← предыдущая 1 2 3 следующая →

Лучшее   Правила сайта   Вход   Регистрация   Восстановление пароля

Материалы сайта предназначены для лиц старше 16 лет (16+)