В оперном театре продажа билетов организована исключительно удобно: выбрать и оплатить можно на сайте, а получить в кассе по паспорту или водительским правам перед началом представления. Никакого риска потерять или оставить билеты дома, и даже если вдруг забудешь паспорт, можно обойтись предъявлением банковской карты.
скрытый текстЯ эту систему обожала ─ до прошедшего воскресенья, когда, придя в театральную кассу, показала паспорт, а кассир показала мне квитанцию с якобы моей подписью, свидетельствующей о том, что билет я получила. Во-вторых, подпись не моя, во-первых, билет я не получала, да, точно не получала, и никто другой его по моему паспорту получить не мог, точно. Но у кассира была железобетонная уверенность в собственной правоте и подписанная квитанция, а у меня только железобетонная уверенность (и тридцать три новорождённые теории заговора в голове).
Дошла до контролёров ─ просто потому, что не знала, что ещё делать, изложила ситуацию и им тоже, поинтересовалась, прошли ли уже по моему билету. Контролеры сделали сложные лица, сказали, что такой ситуации не может быть, потому что не может быть, подтвердили, что да, прошли и давно, посоветовали обратиться в администрацию.
Воскресенье, вечер ─ какая нормальная администрация будет на рабочем месте? Даже в театре. Я изложила свою скорбную повесть в книге жалоб и предложений (и даже воздержалась от излишне цветистых выражений), взяла номер телефона заведующей кассой, и пошла домой мимо-мимо-мимо людей, торопившихся к третьему звонку. Я уже никуда не торопилась и по дороге зашла в кондитерский магазин подышать конфетным запахом в качестве анестезии. Подышала, ничего не купила, пошла дальше, вечер был отличный: солнечный, листопадный.
Было охренительно обидно.
Заведующая кассой позвонила в понедельник утром, когда я ещё даже не собралась с силами ругаться. Обызвинялась вся. Подтвердила теорию заговора номер один моё первое предположение ─ кассир случайно отдала мой билет другому человеку. Извинилась ещё несколько раз. И в качестве сатисфакции предложила мне два билета на любые представления, какие захочу. И ещё несколько раз извинилась.
Чего я хочу, я решила примерно через сутки, и теперь в кассе театра меня должен ждать конверт с пригласительными на две оперы: «Турандот», на которую я не попала в воскресенье, и «Русалку», которую я собиралась вписывать в бюджет будущего года. Надо забрать.
