Что почитать: свежие записи из разных блогов

Знаете, как здорово, когда есть силы на свои планы и идеи переполняют?!

Наконец-то подъем и я радуюсь жизни!

Приехала ма, теперь у меня дома не только па временами тусуется, но и она. Ма мощно оттягивает на себя внимание заколебавшего меня па и у меня есть время на себя!

На след. недельке начальница уходит в отпуск и я остаюсь в библиотеке одна на целых две недели. Зато в конце той недели смогу сходить и купить полюбившийся мне горный велосипед, а потом, ежели привыкну к одиночному сидению в библиотеке и сумею вовремя справляться с увеличившимся количеством обязанностей, могу и на групповые курсы английского записаться!

Жизнь прекрасна и удивительна!

Сегодня работала в садоводческом отделе. Ё-моё, какие там наименования! Приобретя пакетик семян, вы можете вырастить огурцы "Герасим" и "Дездемона", перец сладкий "Ромео", баклажан "Карлсон" ("Вдова купила баклажан...", хех), а в борьбе со злостными сорняками вам поможет средство "Деймос".

На полках со всякими там энергетиками, мохитами и дайкирями обнаружила притащенный из другого отдела покупателями парфюм. "Красная Москва" фабрики "Новая заря". Оно ещё существует!

Па привез с собой цифровой фотик и настойчиво подсовывает мне изучать, а мне внезапно лень и вообще. Сама в шоке, я ведь так долго о нем мечтала, но... видимо, перегорела, да и на телефон мне фотать проще и удобнее.

Ничего страшного, найду интересные уроки и вновь приобрету вкус к этому делу.

***

Работа идет нормально, особых проблем вроде нет. Единственные проблемы пока с режимом и моим чересчур ранним просыпанием, и, в связи с этим, сильным недовольством на жизнь и отвратным настроением в первую половину дня.

Ещё я немного подрастеряла свои социальные навыки общения, но ничего, скоро верну их обратно.

Серым-серым утром из серого-серого подъезда серого-серого дома вышел серый-серый человек... И пошел на работу. Так закончилась страшилка. А дальше сплошь правда, скрежет зубовный и задушенные стенания.

Дверью она хлопнула громко и требовательно, как умеют некоторые из наших посетителей. Я ожидал вороха удостоверений, тихого прикассового слабоумия, просьбы одолжить денег... Красавица лет тридцати, бодро протанцевав ко мне, поинтересовалась:

к. - Какой антибиотик мне взять для кота?

- Доброе утро. Выписка из ветклиники, рецепт, назначение?

к. - Ну, антибиотик. Для кота!

- Что назначил ветеринарный врач? Если нет выписки, не давал рецепт, то что говорил?

И так по кругу.

В ходе долгой цикличной беседы удалось выяснить.

1. Котенка красавица подобрала на улице, потому что холодно, оставлять нехорошо, он умрет, кошмар.

2. Котенку месяца четыре, он соплит на чехлы в машине, чихает, вяло мотает башкой и выглядит больным.

3. В клинике красавица не была.

4. Котенка она хотела подобрать и, хм, пристроить.

Я подумал, что она молодец и просто не разобралась. Я предложил ей десяток адресов частных ветклиник. Она отказалась, дорого же. Я предложил ей три - только по району! - адреса государственных ветстанций. Она отказалась, парковаться негде и сидеть долго. Я нашел ей два адреса ветов на дом... Она отказалась. Я объяснял, что не рассчитаю дозировку на четырехмесячного кота. И, нет, она тоже не рассчитает. И, нет, считать по детям - это не выход. Я втирал про гипотермию, про возраст, про классификацию и спектр антибиотиков. Про рецепты. Про то, что львиную долю возможных заболеваний она не увидит. И я не увижу. И, да, я ничего не знаю, согласен, и я точно не увижу! Пугал микроспорией. Уговаривал.

Она молчала, думала и, наконец, сформулировала:

к. - Дайте мне антибиотик колоть, без рецепта, самый дешевый. Одну ампулу и шприц.

Возразить на это было нечего, я уже полчаса до этого возражал. Я принес ей линкомицин. Я улыбнулся; взял с нее рубль сорок пять; ответил, что колоть можно два раза по 0,3. И я точно знал, что когда кот сдохнет, а с таким лечением он скорее всего сдохнет, она будет рыдать и говорить, что сделала для него все, что она лечила его, что тратилась, колола, ночей не спала! Пока она набирала пин, я смотрел на золотую кредитку-вещи-пару телефонов и понимал, что, даже органами я буду дешевле. И было мне грустно. Потому что я встречаю их потом снова и снова... И ничего не меняется.

-Ребенок кашляет так, что две недели спит сидя? Что вы, зачем педиатр, его же ЖДАТЬ, дайте мукалтин!

-Бабке назначили бетагистин, сермион, депакин? Что вы, помрет скоро, это она просто НЕРВНИЧАЕТ, дайте валерианочки!

-Антибиотик? Бронхолитик? СКОЛЬКО? А попроще? СКОЛЬКО? Нет, обойдется. Дайте инсти. Два пакетика!

Они одинаково несут ответственность что за котов, что за себя, что за близких.

Я мудак и сволочь. Я понял бы, если б она проехала мимо. Я понял бы, если б она не задумалась, а, переехав ненароком живность, жалела бы себя - стресс же. Но попыток представить себя хорошим человеком - не потратив ни времени, ни сил, ни денег - мне не осознать. И лабильности их совести - тоже.

И я очень надеюсь, что когда-нибудь они захотят и научатся нести ответственность, или уметь от нее отказываться.

И так, всю жизнь.

PS. Безумно люблю эти картинки с "Синим волком" и мне всё время стыдно, потому что не знаю автора. Если кто в теме, подскажите, пожалуйста.

Сегодня уже не в первый раз создала в работе проблему на ровном месте из-за банальной ошибки: договариваться с клиентом туманно, не обговаривая конкретных сроков, да еще и на словах.

На прошлой неделе нужно было срочно, асап из асапов, запустить один проект. Кроме настройки рекламы нужна была еще доработка сайта с точки зрения дизайна: сайт делался на конструкторе сотрудником клиента, который хорошо знает, что должно быть на сайте с точке зрения контента, но без углубления в визуальную часть, с расчетом как раз на дальнейшие доработки с нашей стороны. Я не стала привлекать к общению с клиентом проджекта и решила разбираться с этой задачей самостоятельно. А нужно было хотя бы попросить совета.

Весь запуск проекта обсуждался с клиентом по телефону. И это первая моя фатальная ошибка: после разговора я не задокументировала все письменно и не отправила клиенту с просьбой прислать письменное согласие в ответ. Письменно мы согласовали только сумму настройки рекламы. Доработки по дизайну, которые в разговоре по телефону звучали как "займет несколько часов", письменно согласованы не были. Кроме того, я не сообщила клиенту стоимость часа работы. Почему? Это очень глупо, не знаю. Я привыкла к этим вещам как к данности, клиент уже обращался к нам когда-то, и я упустила это.

После этого в режиме аврала дизайнер внес правки в течение 3 часов. Сайт стал выглядеть лучше, удобнее, эстетичнее. Кроме того, я тоже внесла некоторые технические правки, которые заняли 2 часа и внесение которых мы обсуждали с менеджером клиента. И все это я тоже почему-то посчитала само собой разумеющимся: мы договаривались об улучшении сайта, мы сделали, вот вам отчет о проделанной работе и счет. Что, конечно, тоже было неверно: клиент не рассчитывал на такую сумму, как оказалось, и вообще не догадывался о внесении части изменений.

Сегодня я отправила клиенту счет и в ответ получила возмущение. Менеджер клиента сказала, что была вообще не в курсе, что это платно, а если бы знала - сделала сама. Сам клиент сказал, что не понимает, как можно потратить 3 часа на дизайн. По факту дизайнер потратил даже больше, потому что первый раз работал с конструктором, на котором сделал сайт, но это обучение и мы включили в счет чистые часы.

В итоге клиент недоволен, я в подавленном состоянии, потому что и я, и дизайнер поработали бесплатно, да еще и отношения с клиентом теперь подпортились, а нам светил еще один проект покрупнее. И отношения с менеджером клиента, которые я налаживала несколько дней, снова испортились и теперь все мои действия в продвижении оцениваются предельно строго и критично.

Не знаю, как закончится ситуация и надеюсь, что я смогу примирить все стороны.

Выводы:

1. Как бы лоялен ни был клиент, нельзя пренебрегать формальными процедурами согласования и постановки задач.

2. Нельзя обсуждать что-то по телефону и не просить потом письменного подтверждения резюме разговора у клиента. Потому что нет пруфов, кто-то обязательно забудет что-то из сказанного, кто-то скажет одно, имея в виду другое. Если у вас есть письменное подтверждение - вы на коне. Нет пруфов - можете говорить что угодно.

3. Всегда согласовывать количество часов и список работ заранее. Задача "сделать получше за пару часов" - конечно же, не задача, здесь нет ни сроков, ни конкретики.

4. Согласовывать каждый новый пункт и сообщать о его стоимости ДО начала работ, а не после.

Я - человек-фиялка. Это такой мой синоним к слову "уебушек", звучит красивее Я, конечно, знаю, что все уши моих уебушковых тараканов торчат из детства (вообще очень удивилась, когда узнала, что есть семьи, в которых детям не говорят, что они говно) и мне уже нужен специально обученный и крепконервный человек, чтобы с этим разобраться, но все равно очень на себя злюсь за эту фиялочность.

Я боюсь разговаривать с незнакомыми людьми, я боюсь о чем-то подробно расспрашивать, мне все время кажется, что я зря отнимаю у человека время, просто ненавижу разговаривать по телефону и вообще, если бы было возможно, стала бы хикканом (хвала аллаху, что такой возможности нет, правда).

Это все выливается в то, что экаю, бекаю, забываю слова, начинаю заикаться при общении, и... не люблю я незнакомых людей, в общем. Как меня при этом занесло в журналистику, я не понимаю. У меня задний ум включается - я забываю все вопросы, спрашиваю о какой-то хероте, а уже дома рву на себе волосы и бегаю по потолку. С застенчивостью я немножко разобралась - стесняться я не перестала, но когда говоришь человеку "Извините, я немного стесняюсь, не обращайте внимания на мою глупую физиономию", он обычно понимает, ржет, и как-то все легче. Но с провалами в памяти и заиканием - хрен.

Поэтому когда мне на работе сказали "Катя, надо общаться с технологами и задавать им вопросы", на меня как будто небо упало, серьезно. Это ж мне надо найти! позвонить!!! поговорить словами через рот!!!! АААА! Можно как-нибудь в чате пообщаться, мимими? В интернете я просто отлично общаюсь, хоть что спрошу.

Уже даже почти написала "Давайте я завтра приду и напишу по собственному, а?", но потом прорезались мои ослиные гены, сказали "Катя, ептвоюмать, тебе 30 гребаных лет, ты ведешь себя как пятилетнее мудло в детском саду" и я сообщение стерла и полезла искать представителей молочных брендов.

В общем, я позвонила, и договорилась, и завтра еду в жопу мира общаться с технологом про молоко. По телефону технолог был не страшный, с приятным голосом и вообще русский, я даже удивилась. Умница девочка.

Смешно со стороны, наверное, но это прям какой-то маленький шаг для человека и большой шаг для человечества (с), только наоборот. И в узком конкретно-уебушковом смысле, да.

В награду отъела кусочек от шоколадки, которую сегодня купила просто потому что все плохо и мне надо шопинг-терапию. Все бабы как бабы. покупают шмотки, а я жратву.

Отъела кусочек шоколадки, чуть не отъела себе ум, язык и зубы, и поняла, что лучше я раз в месяц, в два буду покупать такую шоколадку и жрать по кубику в неделю, чем всякую фигню, но чаще. Никогда раньше не понимала разницу между типа хорошим шоколадом и условным Альпенгольдом - мне, например, Альпенгольд очень вкусный, особенно с соленой карамелью, но ЭТО. Это не шоколад. это пища богов. Горький, с кислинкой клюквы, во рту превращается в какой-то невероятный расплавленный материал - одновременно и шелк, и бархат, и кусочки фисташек, ооо. ООО!!!

(а вопросы на завтра я заранее записала. и диктофон на телефоне проверила. и валерьянку на видное место поставила, на всякий случай)